Elke ring is handgemaakt, wat betekent dat we in elke bestelling veel tijd en aandacht stoppen. We behandelen elke bestelling met zorg en integriteit om de beste kwaliteit te garanderen.

We streven ernaar om je bestelling binnen 20 dagen te verzenden nadat je een bestelbevestiging hebt ontvangen. Nadat je je bestelbevestiging hebt ontvangen, laten we je weten wanneer we denken je bestelling te verzenden.

We bieden je gratis aangetekende verzending aan. Onze ringen worden aangetekend verzonden met PostNL, zodat je pakketje verzekerd is. Wanneer je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace code.

⚠ Belangrijk

De verzenddatum is altijd een schatting, afhankelijk van verschillende factoren, inclusief (maar niet beperkt tot) materiaalbeschikbaarheid, arbeidsbeschikbaarheid en bestelvolume. We laten het je weten als de verzending vervroegd of vertraagd is.

Je vind ons verzendbeleid ook in onze Algemene Voorwaarden.

• iDEAL (Mollie)
• PayPal
• Creditcard (Visa, Maestro, American Express) (Mollie)

Als er wijzigingen nodig zijn na het plaatsen van je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Annuleren

Je kunt je bestelling annuleren totdat je een verzendbevestiging heeft ontvangen. Neem contact met ons op en vermeld de reden van de annulering. Zodra je bestelling is verzonden, kunt je de bestelling niet meer annuleren. 

Ook kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een beroep doen op het herroepingsrecht. Er zijn geen verzendkosten voor het retourneren en je krijgt je geld volledig terug. Na deze termijn van 14 dagen vervalt het herroepingsrecht. Het formulier om je herroepingsrecht te gebruiken vind je hier en in onze Algemene Voorwaarden.

Mijn bestelling is beschadigd

Als je bestelling beschadigd is aangekomen vragen we je om foto's van de schade te nemen contact met ons op te nemen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling

Het spijt ons dit te horen. Neem contact met ons op zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Neem in alle andere gevallen contact met ons op zodat we samen kunnen zoeken naar een passende oplossing.

⚠ Belangrijk

Elke ring is handgemaakt, wat betekent dat we in elke bestelling veel tijd en aandacht stoppen. Overweeg je aankoop zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst of annuleert. Controleer voordat je je  bestelling plaatst of alle gegevens zoals ringmaat correct zijn en of je zeker bent van je keuzes.

Voor bestellingen van op maat gemaakte ontwerpen (dus alle bestellingen buiten de webshop om) is het herroepingsrecht niet geldig en is annuleren niet mogelijk.

Meer informatie over ons annuleringsbeleid vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je de juiste ringmaat hebt voordat je een bestelling plaatst. Onze ringen worden op bestelling gemaakt en sommige materialen kunnen achteraf niet worden aangepast naar een andere maat. Of we de maat van de ring kunnen aanpassen, ligt aan verschillende factoren waaronder het materiaal van de ring.

Als je je bestelling hebt ontvangen en je ring past niet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

⚠ Belangrijk

Elke ring is handgemaakt, wat betekent dat we in elke bestelling veel tijd en aandacht stoppen. Overweeg je aankoop zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst of annuleert. Controleer voordat je je  bestelling plaatst of alle gegevens zoals ringmaat correct zijn en of je zeker bent van je keuzes.

Voor bestellingen van op maat gemaakte ontwerpen (dus alle bestellingen buiten de webshop om) is het herroepingsrecht niet geldig en is annuleren niet mogelijk.

Meer informatie over het ruilen van maat vind je in onze Algemene Voorwaarden.

De levenslange garantie houdt in dat je levenslang recht hebt op:

• Een vervanging of reparatie in het geval van defecten veroorzaakt door productie- of materiaalfouten.
• Een jaarlijkse schoonmaakbeurt van je sieraad, zodat deze er op zijn best uit blijft zien.